Assistência Técnica TopSolid em Portugal
Processo de Acompanhamento da equipa TopSolid durante todo o processo de utilização do seu software CAD / CAM
Desde a instalação até à sua utilização, o processo de implementação de um software CAD / CAM dentro de uma empresa representa um grande esforço, que requer a mobilização de recursos humanos ao longo do tempo por parte do cliente. Consciente desta questão central, a Cadsolid coloca o suporte e a proximidade com os seus clientes no centro dos seus valores.
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Ao fazê-lo, a equipa TopSolid permite à empresa cliente superar o obstáculo da complexidade inerente à implementação de ferramentas essenciais para o seu desenvolvimento. Como é que essa proximidade se traduz? Como é que a equipa TopSolid acompanha os utilizadores do Software a longo prazo?
Suporte na fase preliminar do projeto CAD / CAM
A implementação de um software CAD / CAM é realizado em várias etapas. Primeiro, a empresa define os seus objetivos e estabelece as suas especificações para escolher a solução mais adequada.
Essa etapa pode ser uma dificuldade para a empresa: quais são as especificidades do negócio a serem levadas em conta ao escolher o software? Quais são os recursos necessários para aproveitar os melhores benefícios da ferramenta? Os líderes nem sempre têm uma visão externa de seus negócios, nem um profundo conhecimento de como o software CAD / CAM funciona.
É por isso que a CadSolid coloca as suas equipas na empresa mesmo antes da escolha do software.
Um representante de vendas e um técnico especializado deslocam-se à empresa com o objetivo identificar e apresentar a melhor solução junto da empresa que está em fase de decisão.No final desta reunião, é marcado um segundo encontro nas instalações da empresa para fazer uma apresentação personalizada à sua equipa. A demonstração / apresentação é adaptada de acordo com as necessidades determinadas conjuntamente durante a primeira reunião. Ao descobrir a operação e os benefícios de uma solução personalizada para as necessidades do seu negócio, a empresa estará capaz de escolher o seu software conscientemente.
A implementação de um software CAD / CAM é um investimento a longo prazo, é essencial optar pela melhor solução: é isso que a equipa TopSolid permite graças ao seu apoio e aconselhamento personalizado desde o estágio preliminar do projeto.
Uma formação certificada para os utilizadores
Ao adquirir o TopSolid terá direito a uma formação certificada para os utilizadores do TopSolid (a CadSolid é uma entidade formadora certificada pela DGERT).
Existem situações específicas a definir e implementar na empresa? Um técnico TopSolid irá à empresa implementar e configurar a solução e, ao mesmo tempo, treinar a sua equipa em contexto de trabalho.
Técnicos especializados disponíveis para qualquer dúvida
Com contrato de manutenção ativo, a empresa beneficia de suporte técnico de excelência. Existe um relacionamento direto e prioritário com profissionais especializados em TopSolid e nas mais variadas áreas da indústria.
A empresa será acompanhada de forma personalizada, desde uma fase inicial, onde o utilizador anda não tem conhecimentos profundos de TopSolid, até ao estado em que já conhece o software e passa a ter um apoio pontual e especializado para as questões que coloca.
As equipas que usam a solução TopSolid sabem que podem contar com especialistas se tiverem dúvidas ou dificuldades.Este apoio técnico permite à equipa da CadSolid estar muito próxima dos seus clientes, o que se torna numa vantagem pois permite identificar os problemas recorrentes de cada cliente. Assim, os produtos TopSolid podem ser regularmente atualizados e aprimorados em relação aos requisitos e necessidades dos utilizadores. Forte na sua proximidade com o cliente, o TopSolid é capaz de propor soluções sempre mais poderosas, mais otimizadas, visando a produtividade dos seus clientes.
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Eng. Rui Marçal
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Eng. Paulo Olaio
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Eng. Nuno Pereira
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Paulo Mateus
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Eng. Marco Almeida
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Paulo Fadigas
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Eng. Igor Reis
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Eng. Flávio Ruivo
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João Pedro
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Gonçalo Lemos
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Arq. Adriana Afonso
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Fábio Silva
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Eloísa Moreira
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Francisco Veríssimo
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Leonardo Silva
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Lídia Jorge
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Pedro Santos
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Matte
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Fernando silva
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Tiago Castro
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Eng. Ana Martins
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Daniel Gordalina
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Cátia Sousa
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Daniel Lima
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Ana Clara
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Olga Ribeiro
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Roberto Lopes
Manutenção ao longo de toda a sua licença CAD / CAM
O acesso ao suporte técnico ao cliente é ilimitado durante o período do contrato manutenção. Este contrato também dá acesso a cada nova versão do software, garantindo assim a durabilidade do investimento.
Com o contrato de manutenção ativo os utilizadores poderão frequentar a formação TopSolid sempre que sair uma nova versão do Software. Assim, o utilizador estará sempre atualizado com as ferramentas da nova versão do software.
A equipa TopSolid Portugal desenvolve o seu relacionamento diário próximo com o cliente. Esta questão é essencial para a evolução do software CAD / CAM de acordo com as necessidades dos utilizadores. O TopSolid destaca-se ao apoiar os seus clientes “no terreno” e oferecer um serviço de consultoria personalizado em todas as fases da implementação do software CAD / CAM. É por isso que empresas, desde pequenas a grandes, confiam e trabalham nos seus projetos em conjunto com a equipa técnica TopSolid.
Sinta-se à vontade para descobrir uma visão geral dos clientes que confiam em nós.
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