Mudar de software CAM na empresa: como gerir os seus técnicos?
Perante um mercado em constante mudança, também as necessidades do software CAM se estão a alterar. Para permanecer competitivo num mercado cada vez mais rigoroso, os profissionais precisam de ferramentas flexíveis e consistentes que se comuniquem com as soluções já existentes na empresa. Essas soluções de alto desempenho também devem permitir economia de tempo e confiabilidade, superando os problemas de recrutamento de pessoas formadas para a função.
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Uma vez escolhido o novo software CAM, terá de trabalhar juntamente com a sua equipa para que consiga gerir as suas expectativas em relação a este novo desafio ... Como conseguir isso?
A alteração do software CAM afeta muitas áreas de uma empresa
Há dez anos, os "chefes" eram as forças motrizes por trás da mudança do CAD e CAM na empresa. Eles, quase sozinhos, tomavam a decisão e a submetiam - ou até a impunham - às equipas envolvidas. Hoje, a organização das empresas mudou significativamente e os serviços estão cada vez mais envolvidos nas decisões estratégicas da estrutura. As empresas perceberam que as novas ferramentas precisam se comunicar com as soluções já existentes.
A adoção de um novo software CAM gera muitas apreensões
Tomar a decisão de alterar a ferramenta CAD / CAM numa empresa não é uma decisão fácil. De facto, a solução CAD / CAM tem um papel crucial no desenvolvimento das empresas.
A ferramenta CAM garante a produção da empresa. O seu papel é programar todas as máquinas que possuem um custo de investimento muito alto, mas também é responsável pela produção da empresa. De qualquer forma, a solução de CAM não deve falhar, pois isso traria uma paragem abrupta na produção da empresa.
Os principais receios das equipas quando confrontados com uma mudança nas soluções CAM são:
- Perder hábitos de trabalho enraizados há anos;
- Não se conseguir adaptar à nova solução;
- Não recuperar a confiabilidade que se poderia obter com a outra solução, mesmo que a solução anterior demonstre ser obsoleta;
O papel principal da empresa representante do software na adoção do novo software
A empresa que representa o software, deverá estar ciente de que a adoção de uma nova solução pelas equipas é um ponto crucial. Terá de ser um verdadeiro parceiro das empresas. Para apresentar a nova ferramenta de trabalho de uma forma concreta e "significativa" aos seus interlocutores, a empresa terá de pedir às equipas que expliquem seu processo atual e os problemas encontrados com a ferramenta CAM. Ouvir e levar em consideração as expectativas das equipas é um dos elementos essenciais para estabelecer uma relação de confiança.
Perante o medo das equipas de perder hábitos de trabalho e de não se conseguir adaptar a uma solução moderna, a representante de software tem o dever de tranquilizar todo o pessoal envolvido ... Para isso, é necessário demonstrar a força da solução, com base em elementos concretos conhecidos pela empresa.
Recuperando dados de seus clientes
- Processamento de operações num ambiente conhecido: apresentação do processo CAM com base nas suas máquinas, para mostrar que a geração do código da máquina não varia dependendo da ferramenta CAD e CAM.
- Suporte técnico: os distribuidores de software, têm de ter um nível de conhecimento que lhes permita ser particularmente recetivos em caso de dificuldades relacionadas com a utilização do software.
Por vezes, as equipas temem não recuperar a confiabilidade que poderiam obter com o software antigo. O papel do representante do software é perguntar às equipas qual o método usado para lidar com um determinado assunto, a fim de realizar operações concretas para demonstrar a confiabilidade da solução. É da responsabilidade da representante do software, garantir que o histórico da empresa será salvo ou mesmo recuperado na nova ferramenta.
Se as suas equipas acharem difícil o processo de mudança, peça ao representante de software para:
- Citar referências de clientes que seguiram o mesmo processo e que não tiveram grandes dificuldades em se adaptar à nova ferramenta.
- Colocar essas referências em contacto para provocar um intercâmbio de experiências entre as empresas. Nesse sentido, não é incomum as representantes de software oferecer uma visita a um cliente instalado, porque nada supera a troca de experiências!
O papel do editor de software é essencial na adoção de sua solução por uma empresa. De facto, além de demonstrar como a solução atende tecnicamente às várias necessidades da empresa, esta deve estabelecer uma relação de confiança de longo prazo com a empresa. De fato, um cliente satisfeito gera outros novos clientes, enquanto que um cliente insatisfeito coloca em risco a reputação do software.
Exemplo de um caso concreto de implementação bem-sucedida do TopSolid
Depois de usar o mesmo software CAD / CAM por mais de 20 anos para programar duas máquinas de corte a laser, uma empresa subcontratada quis mudar o software optando pelo TopSolid. Na empresa existia o medo de perder o que já existe, de não ser capaz de configurar rapidamente máquinas de corte a laser, de não economizar significativamente tempo na recuperação de arquivos externos, etc. Essa mudança deu origem a muitos receios entre as equipas.
Para superar o medo de não economizar tempo na recuperação de arquivos externos, ao demonstrar o software, solicitamos às equipas que nos fornecessem um exemplo de cliente que estava a ter um problema.
Enquanto a equipa estimou a recuperação e o processamento do projeto em um dia e meio, o processamento do projeto durou apenas 15 minutos com o TopSolid, graças a:
- Funções avançadas de CAD / CAM na recuperação e processamento de peças externas;
- Associatividade entre o CAD e o CAM.
Para superar o medo de não poder configurar rapidamente as suas máquinas de corte a laser, agendamos, antes de tomar a decisão final, um dia no local do cliente para realizar um programa concreto e executar testes nas duas máquinas de corte a laser.
Graças a mais de 35 anos de experiência em programação de máquinas de cortar e puncionar de todas as marcas e tipos, esses testes realizados pela TopSolid foram mais do que conclusivos. Quanto ao medo de não conseguir recuperar o histórico, o TopSolid ficou comprometido em desenvolver um aplicativo para recuperar todos os dados CAD / CAM da empresa.
